FAQ

Wanneer en hoe betaal ik mijn huurprijs ?

Uw Huurgelden moeten stipt maandelijks betaald worden, telkens voor de 10de van de maand.

Dit kan op een van volgende manieren:

• Wij werken met een domicilieringsopdracht. Hiervoor dient u langs te komen op kantoor bij de dienst “huurberekening” met de gegevens (adres) van uw bank waar u uw verrichtingen doet. Bij elke huuraanpassing dient u niet meer langs te gaan bij uw bank, maar doen wij dit voor u. Deze wijze van betaling is de meest eenvoudige, vraagt geen inspanning van de huurder en leidt het minst tot misverstanden en vergissingen.
• U kan ook betalen met een vaste betaalopdracht op ons rekeningnummer BE95 0010 5528 8258, met vermelding van uw naam, adres en uw persoonlijk referentienummer (OGM-nummer). Dit nummer wordt toegekend en meegedeeld bij de verhuring en kan steeds opgevraagd worden bij de dienst “huuradministratie”.
• Er kan eveneens betaald worden via storting op bank of postkantoor, of via maandelijkse overschrijvingen.

WIJ HECHTEN ZEER VEEL BELANG AAN EEN STIPTE EN REGELMATIGE BETALING VAN DE HUISHUUR. INDIEN U, ONVERWACHTS, GECONFRONTEERD WORDT MET FINANCIËLE MOEILIJKHEDEN, KAN U EEN AFSPRAAK MAKEN MET DE SOCIALE DIENST OP HET NUMMER 03/780.58.47 OM SAMEN NAAR EEN OPLOSSING TE ZOEKEN.

Huisdieren zijn SOMS toegelaten in een appartement.

Wanneer wij niet toegelaten huisdieren aantreffen in uw appartement, zal een procedure opgestart worden bij de vrederechter. Uw huurcontract kan verbroken worden. Reglement huisdieren appartement

Huisdieren zijn WEL toegelaten in een huis.

De woning moet wel goed onderhouden worden en de dieren mogen geen schade aanbrengen aan de woning. De aangebrachte schade zal aan u doorgerekend worden. Reglement huisdieren huis

Waar kan ik terecht indien ik een klacht heb over de werking van de maatschappij? U vindt dat u onheus bent behandeld door de maatschappij, bent het niet eens met een genomen beslissing, vindt dat u niet de juiste informatie hebt gekregen,… Dan kan u hierover een klacht indienen.

Praktisch
Een klacht indienen kan zowel mondeling als schriftelijk. Er zal steeds een ontvangstmelding van de klacht verzonden worden met de melding dat de klacht in behandeling is en verder onderzocht zal worden.

Hoe gaat het verder?
De klachtenbehandelaar zal steeds een onpartijdig persoon zijn. Elke klacht wordt zorgvuldig onderzocht waarbij alle relevante informatie verzamelt zal worden. De klager zal een gemotiveerde en schriftelijke beslissing ontvangen met het standpunt van de maatschappij.

Er is steeds de mogelijkheid om verhaal in te dienen tegen de genomen beslissing, na het indien van de klacht bij de maatschappij. Dit kan bij de Vlaamse Overheid via de Vlaamse Infolijn of op het nummer 1700.

In geval van overlijden van de enige bewoner van een woning, zal iemand van de familie de opzeg van de huurovereenkomst geven. Om de huurovereenkomst op te zeggen kan men best op kantoor langs komen, of stuurt men een aangetekende brief. Vermeld steeds naam en adres van de contactpersoon, afgevaardigd door de familie, een rekeningnummer voor eventuele terugbetalingen, de datum waarop de woning zal ontruimd zijn.

De erfgenamen dienen een verklaring te ondertekenen die het rekeningnummer vermeldt waarop de tegoeden van de overledene mogen gestort worden (huurwaarborg, afrekening waterverbruik, enz.) De opzegtermijn van de huurovereenkomst begint te lopen op de 1ste van de maand, volgend op de melding van de huuropzeg, en wordt beperkt tot 1 maand. Tijdens de opzegperiode moet de afgevaardigde van de familie de woning laten bezichtigen door kandidaat-huurders.

Bij het einde van de opzegperiode wordt de toestand van de woning nagezien door een afgevaardigde van de SNMH samen met de contactpersoon. Tijdens deze opmaak van de 'tegensprekelijke plaatsbeschrijving' worden tevens alle sleutels terugbezorgd aan de maatschappij. Tijdens deze opmaak van de 'tegensprekelijke plaatsbeschrijving' worden de meterstanden van elektriciteit, gas en water opgenomen, en worden alle sleutels terugbezorgd aan de maatschappij.

De betaalde huurwaarborg wordt nadien verrekend, rekening houdend met de vaststellingen die tijdens deze plaatsbeschrijving gedaan zijn.

Indien U wenst te verhuizen naar een andere woning, of naar een rusthuis, dient u eerst de huurovereenkomst van de huidige sociale woning op te zeggen. Om uw huurovereenkomst op te zeggen kan u best op kantoor langs komen, of stuurt u een aangetekende brief.

Vermeld steeds:

• Het nieuwe adres.
• Een rekeningnummer voor eventuele terugbetalingen.
• De datum waarop u de woning zal ontruimen.

De opzegtermijn van de huurovereenkomst begint te lopen op de 1ste van de maand, volgend op de melding van de huuropzeg, en bedraagt 3 maanden. Indien u de woning reeds vroeger zou verlaten, kan u dit best zo spoedig mogelijk meedelen. Mogelijks is de nieuwe huurder bereid uw woning reeds te huren voor het einde van uw opzegtermijn, en kan u aldus de opzegtermijn inkorten.

Mits de vertrekkende en de nieuwe huurder hierover een akkoord bereiken, zal de SNMH de verkorting van de opzegtermijn aanvaarden. Let wel : verhuringen worden steeds voor 'volle maanden' afgesloten, en beginnen bijgevolg steeds op de 1ste van de maand, en eindigen op de laatste dag van de maand. Tijdens de opzegperiode moet de huurder de woning laten bezichtigen door kandidaat-huurders.

Bij het einde van de opzegperiode wordt de toestand van de woning nagezien door een afgevaardigde van de SNMH samen met de vertrekkende huurder. Tijdens deze opmaak van de 'tegensprekelijke plaatsbeschrijving' worden de meterstanden van elektriciteit, gas en water opgenomen, en worden alle sleutels terugbezorgd aan de maatschappij.

De betaalde huurwaarborg wordt nadien verrekend, rekening houdend met de vaststellingen die tijdens deze plaatbeschrijving gedaan zijn.

Aangezien de situatie van zittende huurders in de loop van jaren kan veranderen, kan een verhuis naar een meer aangepaste sociale woning zich opdringen: dit wordt een 'mutatie' genoemd.

Mogelijke redenen voor het aanvragen van een mutatie zijn:

• Gezondheidsredenen (bv. geen trappen meer kunnen doen).
• Wijziging van de gezinssamenstelling (uitbreiding of inkrimping van het aantal gezinsleden).

Mutatieaanvragen gebeuren op het kantoor, en worden aan het Directiecomité voorgelegd. De huurder wordt steeds schriftelijk op de hoogte gebracht van de beslissing van het Directiecomité. Indien de aanvraag goedgekeurd werd, zal de huurder kunnen verhuizen naar een aangepaste woning van zodra de mogelijkheid zich voordoet. In geval van mutatie wordt de opzegtermijn van de eerste woning beperkt tot 1 maand, zodat in de maand van de verhuis huur betaald dient te worden voor de oude en voor de nieuwe woning.

In sommige straten bestaat de mogelijkheid om een garage te huren. Aanvragen voor het huren van een garage of staanplaats worden meegedeeld op kantoor, en worden onmiddellijk op een afzonderlijke wachtlijst genoteerd. Om een garage als berging voor een auto te huren, dient men het inschrijvingsbewijs van de auto mee te brengen. Wie reeds een woning huurt van de huisvestingsmaatschappij heeft voorrang op de niet-huurders. Wie een auto bezit heeft voorrang op wie de garage slechts als berging wenst te gebruiken.

Voor het huren van een garage of staanplaats wordt een waarborg van 75 euro gevraagd. De huurprijs van de garage(s) wordt bij de maandelijkse huur voor de woning gevoegd, en staat afzonderlijk vermeld op het overzicht van de huursamenstelling. nb. individuele garageboxen worden zowel aan sociale huurders als aan omwonenden verhuurd. Staanplaatsen in parkeergarages worden uitsluitend aan de bewoners van het gebouw verhuurd.